Elegir un partner de Microsoft 365 comienza por las necesidades de la empresa: migración, administración, colaboración o integración de aplicaciones. Dos ofertas pueden enumerar los mismos productos y, aun así, incluir responsabilidades muy diferentes. Una comparación útil debe aclarar qué se configurará, cómo se verificará el resultado y quién prestará soporte después de la puesta en marcha. Nuestra página de servicios Microsoft 365 presenta los ámbitos que podemos analizar junto con su equipo.
Experiencia relevante para el proyecto
Solicite ejemplos cercanos al problema que desea resolver. Un proyecto de intranet tiene requisitos distintos a una migración de correo electrónico o a la administración de identidades. Revise la descripción de la situación inicial, la solución aplicada y los límites de la implantación. En el portfolio de Soluciones Ofimáticas puede consultar proyectos ya publicados.
Certificaciones verificables
Las certificaciones individuales de los especialistas deben diferenciarse de las designaciones que posee la organización dentro del programa de Microsoft. Compruebe su denominación y relevancia para el proyecto. Microsoft establece criterios de rendimiento, competencias y éxito de clientes para las designaciones Solutions Partner; un logotipo aislado no explica por sí solo quién trabajará realmente en la implantación.
Análisis antes de la oferta
Una propuesta debe partir de los usuarios, las aplicaciones, el volumen de datos y las dependencias existentes. Pregunte qué información se necesita para realizar la estimación y qué supuestos pueden modificar el presupuesto. Si el análisis descubre sistemas sin documentar, establezca una fase específica para aclararlos.
Accesos y responsabilidades bien delimitados
Defina quién aprueba los cambios y qué acceso recibirá el equipo externo. La empresa debe conocer a las personas asignadas, los recursos implicados y el procedimiento para retirar los permisos. La documentación y las cuentas de la organización deben incluirse en la planificación de la entrega desde antes de la puesta en marcha.
Un plan de migración verificable
El plan debe incluir un grupo piloto, comprobaciones y una decisión clara para el paso al nuevo entorno. Solicite criterios de aceptación: ¿qué se comprobará en los mensajes, documentos, permisos y aplicaciones conectadas? Una fecha de lanzamiento no sustituye esta lista de verificaciones.
Preparación y apoyo a los usuarios
Incluya también la preparación de las personas que utilizarán el servicio. Deben saber dónde se guardan los documentos, cómo solicitar acceso y dónde comunicar dificultades. Una guía breve para las tareas habituales y una persona de contacto pueden facilitar considerablemente el uso de la nueva solución.
Soporte y costes explicados
Compare los servicios incluidos, las licencias, las intervenciones adicionales y las condiciones de mantenimiento. Los horarios de disponibilidad y los tiempos de respuesta deben quedar establecidos en el acuerdo según las necesidades de la empresa. También es importante definir cómo se entregará la documentación si en el futuro cambia el proveedor.
Soluciones Ofimáticas cuenta con certificaciones Microsoft y puede acompañar la implantación y la administración de Microsoft 365. Envíenos los requisitos de su proyecto para concretar los entregables y los pasos de una propuesta.
Fuentes: Microsoft: Solutions Partner program.
